Kategorie
Online teploměr Brno
Aktuální teplota:
Uživatelské menu
Archiv
| « | červenec 2009 | » | |||
| Po | 6 | 13 | 20 | 27 | |
| Út | 7 | 14 | 21 | 28 | |
| St | 1 | 8 | 15 | 22 | 29 |
| Čt | 2 | 9 | 16 | 23 | 30 |
| Pá | 3 | 10 | 17 | 24 | 31 |
| So | 4 | 11 | 18 | 25 | |
| Ne | 5 | 12 | 19 | 26 | |
Ostatní
Zkušenost s reklamací v Alfacomp.cz
Jejich reklamačnímu oddělení smekám. Takhle má vypadat správná reklamace
Když jsem nedávno vybíral kámošovi nový počítač jako výměnu za jeho starý a nepoužitelný krám, tak jsem opět doporučil můj oblíbený obchod Alfacomp.cz. Zboží přišlo rychle a nepoškozené. Po složení a jenom 3 týdnech kancelářské práce počítač přestal jít. Z ničeho nic se vypnul a už nenajel, takže začalo testování, kde a co je špatné. Po odzkoušení zdroje (Fortron), startech s jednou pamětí, odpojení všech zařízení nebo resetu BIOSu se počítač ani nehnul. Jelikož se netočily ani větráčky, ani nesvítily LED symbolizující zapnutí počítače nebo "hrábnutí" na disk, tak jsem označil základní desku jako vadnou. Šli jsme tedy reklamovat na brněnskou pobočku.
Již od vykročení z domu se kamarád smířil s tím, že na vyřízení reklamace mají 30 dnů, že to jen tak hned nebude. (Na reklamačku jsem šel s kamarádem.) Vyšplhali jsme se do 3. patra do reklamačního oddělení a servisu, kde jsme si chvíli (10 minut) počkali, až technik vyřídí paní či slečnu před námi, která šla vrátit mp3 přehrávač, který jí nevyhovoval. Bohužel ho zakoupila na prodejně, tak nemá ze zákona danou možnost na vrácení zboží, ale Alfacomp jí peníze vrátil a strhl jí z ceny přehrávače, který stál něco kolem 1500Kč, jen 40Kč. Paní či slečna tomu nemohla uvěřit, že za takový pakatel vrátí mp3 přehrávač, z rozhovoru jsem vypochopil, že čekala mnohem větší srážku z ceny. Odešla spokojená, ale jak pořídíme my?
Přistoupili jsme k pultu, popsali důkladně problém, že počítač nefunguje, že to je zřejmě základní deska, protože zdroj v jiném PC fungoval, větráčky se netočí, ani nesvítí kontrolky zapnutí a HDD. Reklamační technik zkontroloval obsah balení, fakturu a chvíli psal něco do počítače. Na moji otázku "Kdy asi bude reklamace vyřízená" odpověděl, že určitě do 3 dnů. Zavládlo tedy nadšení, ale to nebylo vše. Po skončení psaní do počítače se technik začal shánět po AMD procesoru a DDR2 paměti. Vše posadil do desky, zdroj našel pod pultem a připojil k jejich nějakému testovacímu zařízení. Začal cosi proměřovat, desku pak okoukl pohledem, zda není poškozená, zeptal se na doplňující otázky a šel pro zcela nový kus. Reklamace byla vyřízená od přistoupení k pultu až po úplné vyřízení během 30 minut.
Jak jsem se přesvědčil, tak Alfacomp.cz je obchod, který staví na kvalitních věcech v sortimentu, odborné a příjemné pracovníky, kteří umí poradit, příjemné prostředí prodejny, skvělé ceny, ale také neotálí s reklamacemi. Většinu věcí řeší přímo na prodejně, něco převezme a vyreklamuje do pár dnů. Zkušenost s reklamací v Alfacompu je tedy velice příjemná a budu tento obchod doporučovat všem, protože si to zaslouží. Tomu teda říkám reklamace, ne jako v Alza.cz, kde jsem až po 60 dnech vymámil peníze za procesor.
Autor:  TomVydáno: 22.10.2008 16:59 Přečteno: 1349x Hodnocení: 2 (hodnoceno 9x) Vaše hodnocení: |
Jaké máte zkušenosti s reklamací v Alfacompu?
|
Formát pro tisk
Komentáře
Článek je pravdivý, i já mám velice dobré zkušenosti s eshopem. Všude doporučuji.
když u desky nařízneš žiletkou pod ramkami cesty tak at to nejde vidět tak si toho taky nikdo nevšimne....a reklamace jista. No všimnou si toho až v servisu kde odpájí slot od ramek....ale v alfe ee.:)....chodili tak desky v Asusu od (už nevím od koho to bylo ale byl to nějaký autorizovany servis od asusu v egyptě....:), když to nezpravili oni tak to posilali do čr ) sami sabotovali desky aby měli prachy nebo nové fošny.... nebo třeba tranzistor :-D ale chce to udělat opatrně tak at se nesežehne okoli...a hlavně to lihem očistit, zaprasené desky si každý všimne....a koho napadně něco hledat jestli to tam bylo nebo ne.....
Koupil jsem tam v brně tv tuner 340 od pinaklu, a za tři dny vrátil, nešel rozjet pod linuxem, a strhli mi 150kč, to jde, než abych to prodával na netu za 1000kč :-D. Ale chce to srovnávat ceny, alfa není vždy nejlevnější...ale zase ty reklamace zato stojí, když ví človek, že to vratí
